Verzenden & Retourneren
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Heb je een gratis cadeau ontvangen? Dan ontvangen we dit ook retour bij het terugsturen van je volledige bestelling. Anders wordt de waarde verrekend met de terugbetaling.
Wil je retourneren?
Log in op je account, selecteer de bestelling en vink de artikelen aan die je wilt retourneren. Na goedkeuring ontvang je een mail van ons met de stappen om jouw pakketje retour te sturen.
Als je de hele bestelling retourneert en zelf de verzendkosten hebt betaald, worden de verzendkosten ook teruggestort.
Ruilen
Ruilen is niet mogelijk. Bestel het gewenste item opnieuw via de webshop.
Is je kortingscode inmiddels verlopen? Neem dan contact met ons op via info@anastasiafashion.com
Voorwaarden
- Alleen ongedragen, ongewassen items met kaartjes worden geaccepteerd.
- Artikelen met make-upvlekken, parfum- of lichaamsgeur worden niet teruggenomen.
- Beschadigingen door nalatigheid (zoals val-, stoot- of waterschade) vallen buiten retournering.
- We vergoeden geen haakjes, pilling of loslatende pailletten door dragen of wassen.
Veelgestelde vragen
Wat als mijn item defect is?
Neem direct contact met ons op via het kopje Service.
Verkeerd adres ingevuld?
Laat het ons zo snel mogelijk weten. We doen ons best om het te corrigeren, maar kunnen dit niet garanderen.
Pakket bezorgd maar niets ontvangen?
Check je track & trace. Duurt het langer dan 24 uur na de bezorgmelding? Neem contact met ons op.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de gebruikte betaalmethode.
Zonder track & trace code kunnen we geen onderzoek starten bij vermissing van je retour.