Verzenden & Retourneren

VERZENDEN

Bestellingen worden verstuurd met PostNL. Verzending is gratis bij aankoop vanaf €75. Nadat wij het pakketje hebben verstuurd, kun je de zending volgens middels een track & trace code.

 

RETOURNEREN

We hopen natuurlijk dat je helemaal happy bent met jouw nieuwe kleding.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, kun je jouw bestelling binnen 14 dagen vanaf factuurdatum retoursturen.

In onze fysieke winkel ontvangt u een tegoedbon, wij geven geen geld terug.

Wij ontvangen jouw retour graag binnen 14 dagen na ontvangst. Retourkosten zijn voor eigen rekening. 

 

RUILEN

Het ruilen van artikelen is helaas niet mogelijk. Je kunt jouw bestelling retour sturen en een nieuwe order plaatsen. Heb je gebruik gemaakt van een kortingscode en is deze inmiddels verlopen? Neem dan contact met ons op: info@anastasiafashion.com

 

VOORWAARDEN

- Kleding passen mag natuurlijk! Maar alleen ongedragen en ongewassen kleding nemen wij retour.

- Door nalatigheid ontstane beschadigingen aan de kleding kunnen wij helaas niet terugnemen. Bijvoorbeeld door water-, val- en/of stootschade.

- Kleding met make-up vlekken en/of een sterke lichaams- of parfumgeur nemen wij niet retour.

- Kleding dient in goede staat aan ons geretourneerd te worden met alle toegevoegde kaartjes.

- Wij vergoeden niet op het loslaten van pailletten en halen of rullen/pillen van breisels.

 

UITZONDERINGEN

Heb je een item met een defect? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op onder het kopje SERVICE



VERKEERD ADRES DISCLAIMER

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om het juiste adres in te vullen.

Mocht je per ongeluk toch een verkeerd adres aan ons hebben doorgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We gaan ons best doen om het adres te wijzigen, maar kunnen helaas niets beloven.

 

BEZORGD MAAR NIETS ONTVANGEN

Wij versturen alle pakketten met track & trace code zodat wij onze zendingen kunnen volgen. Geeft de track & trace link aan dat je pakketje is bezorgd, maar heb je na 24 uur nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

 

WANNEER KAN IK MIJN GELD TERUG VERWACHTEN BIJ EEN RETOURZENDING?

Bewaar altijd goed de track & trace code zodat je zelf kunt zien of jouw retourzending al bij ons is aangekomen. Zonder track & trace code kan er geen onderzoek worden opgestart naar een vermiste retour en kom je niet in aanmerking voor terugbetaling.

Zodra wij retourzendingen ontvangen, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op dezelfde wijze als de betaalmethode die gebruikt is voor het plaatsen van de bestelling.